KOMTRAXアプリケーションにログインするとエラーが表示されます。

画面に表示されるエラーIDとメッセージをご確認のうえ、下記の対処方法をご確認お願い致します。
解決しない場合はKOMTRAXサポートへお問い合わせください。
※お客様は販売代理店へお問合せください。

エラーID	メッセージ	発生タイミング	対処方法
1400001	Please login again.	Azureログイン直後 KOMTRAX SSO URL*1 アクセス時	AzureADのトークン（本人確認有効期限）が切れている、もしくはAzureADのユーザ情報が取得できない可能性があります。 下記をお試しください。 (1) アクセスしているURLが正しいか確認してください。 (2) KOMTRAX SSO URLへ再度アクセスしAzureADへログインしてください。 (3) AzureADログイン画面が表示されない場合は、キャッシュクリアを実施してください。
1400002	User information is missing.	Azureログイン直後 KOMTRAX SSO URL*1 アクセス時	KOMTRAXユーザとAzureADユーザの紐付が確認できない為、自身のKOMTRAX IDにAzureADのメールアドレスが登録されているか確認してください。
1400003	Parameter is invalid.	アカウント選択画面 ※複数アカウント保有者のみプルダウンからログインするアカウントを選択することが出来ます。	KOMTRAX IDがアカウント選択画面（プルダウン）から正しく選択されないまま、TOP画面へ遷移されようとした可能性があります。 以下の情報を取得し、KOMTRAXサポート窓口へ問合せしてください。 ・インターネット or イントラネット ・アカウント選択画面（プルダウン)で選択したKOMTRAX ID *2 ・発生時刻
1400004	Unexpected error occurred.	KOMTRAX SSO URL*1 アクセス時	予期しないシステムエラーが発生した可能性があります。 以下の情報を取得し、KOMTRAXサポート窓口へ問合せしてください。 ・インターネット or イントラネット ・アカウント選択画面（プルダウン)で選択したKOMTRAX ID *2 ・発生時刻
1400005	Password is not valid.	初回ログイン画面	パスワードが空白となっている為、KOMTRAXの初回ログイン画面で、今までのKOMTRAXのIDとパスワードを入力してください。
1400006	UserID or PassWord is incorrent.	初回ログイン画面	IDとパスワードが間違っている為、KOMTRAXの初回ログイン画面で、今までのKOMTRAXのIDとパスワードを入力してください。
1400007	User information (Mail Address) is missing.	Azureログイン直後 KOMTRAX SSO URL*1 アクセス時	AzureADのメールアドレスが取得できない為、自分のAzureADアカウントのメールアドレスが正しく登録されているかAzureADサポート窓口へ問合せしてください。
startup-001	Please login again.	KOMTRAX SSO URL*1 アクセス時	アプリ起動時に予期しないシステムエラーが発生した可能性があります。 (1)キャッシュクリアを実施して、再度ログインしてください。 (2)１でもログイン出来ない場合は、以下の情報を取得し、KOMTRAXサポート窓口へ問合せしてください。 ・インターネット or イントラネット ・発生時刻

*1 KOMTRAX SSO URL

イントラネット：https://kba.kmt.kmtg.net/komtrax/

インターネット：https://kba.komatsu.co.jp/komtrax/　お客様はインターネットのみとなります。

*2　アカウント選択画面（プルダウン)で選択したKOMTRAX ID

選択したKOMTRAX IDをKOMTRAXサポートへお知らせください。