Saya mendapatkan kesalahan ketika saya masuk ke aplikasi KOMTRAX.


Rincian kesalahan KOMTRAX saat Anda mentransfer ke AzureAD
Jika Anda tidak bisa mendapatkan solusi yang tepat ...
Untuk perusahaan Grup Komatsu atau Distributor Komatsu, silakan hubungi dukungan KOMTRAX atau tim dukungan Azure AD.
Untuk pelanggan, silakan hubungi dealer Komatsu Anda.

Kode Kesalahan Pesan Saat pesan muncul, Solusi
1400001 Silakan masuk lagi. ・ Setelah masuk, Azure AD ・ Saat mengakses URL SSO KOMTRAX * 1 Token AzureAD (ID Anda pada Azure AD) telah kedaluwarsa atau informasi Anda dalam sistem Azure AD tidak dapat dikenali. Silakan ikuti seperti di bawah ini. (1) Silakan periksa alamat URL KOMTRAX Anda. (2) Coba lagi untuk masuk lagi URL KOMTRAX dengan sistem Azure AD. (3) Harap bersihkan cache dari browser Anda, jika Anda tidak dapat mencapai halaman login Azure AD.
1400002 Informasi pengguna tidak ada. ・ Setelah masuk, Azure AD ・ Saat mengakses URL SSO KOMTRAX * 1 Alamat email Anda yang terdaftar di sistem Azure AD dan KOMTRAX harus persis sama. Silakan periksa kedua alamat email itu sendiri atau hubungi tim dukungan Azure AD.
1400003 Parameter tidak valid. Seleksi Grup KOMTRAX ※ Jika Anda memiliki multi akun, Anda dapat memilih grup tertentu yang akan Anda lihat. Anda pergi ke halaman teratas KOMTRAX tanpa memilih akun KOMTRAX yang tepat. Silakan hubungi tim dukungan KOMTRAX setelah memeriksa status Anda di bawah ini. ・ Anda mengakses melalui INTERNET atau INTRANET ・ Akun KOMTRAX pilihan Anda (Pilihan grup) * 2 ・ Tanggal dan waktu kerja (waktu setempat)
1400004 Terjadi kesalahan yang tidak terduga. Saat mengakses URL SSO KOMTRAX * 1 Anda pergi ke halaman teratas KOMTRAX tanpa memilih pilihan grup KOMTRAX yang tepat. Silakan hubungi tim dukungan KOMTRAX setelah memeriksa status Anda di bawah ini. ・ Anda mengakses melalui INTERNET atau INTRANET ・ Akun KOMTRAX pilihan Anda (Pilihan grup) * 2 ・ Tanggal dan waktu kerja (waktu setempat)
1400005 Kata sandi tidak valid. Masuk Pertama ID dan PW KOMTRAX Anda kosong. Silakan masukan ID dan PW KOMTRAX Anda. * Anda hanya perlu masuk pertama kali. (Tidak diperlukan dari rilis KOMTRAX Next Generation)
1400006 UserID atau PassWord berbadan hukum. Masuk Pertama ID dan PW KOMTRAX Anda kosong. Silakan masukan ID dan PW KOMTRAX Anda. * Anda hanya perlu masuk pertama kali. (Tidak diperlukan dari rilis KOMTRAX Next Generation)
1400007 Informasi pengguna (Alamat Surat) tidak ada. ・ Setelah masuk, Azure AD ・ Saat mengakses URL SSO KOMTRAX * 1 Alamat email Anda pada Azure AD tidak dikenali dengan benar. Periksa apakah alamat email Anda terdaftar dengan benar ke tim dukungan Azure AD.
startup-001 Silakan masuk lagi. Saat mengakses URL SSO KOMTRAX * 1 Terjadi kesalahan yang tidak dapat dijelaskan dalam memulai aplikasi KOMTRAX. (1) Harap bersihkan cache dari browser Anda dan coba lagi. (2) Jika Anda tidak mendapatkan solusi dari (1), silakan hubungi tim dukungan KOMTRAX setelah memeriksa status Anda di bawah ini. ・ Anda mengakses melalui INTERNET atau INTRANET ・ Tanggal dan waktu kejadian (waktu setempat)

* 1 URL SSO KOMTRAX

INTRANET : https://kba.kmt.kmtg.net/komtrax/

INTERNET : https://kba.komatsu.co.jp/komtrax/ ( Pelanggan dapat masuk dari hanya INTERNET)


* 2 Pemilihan akun KOMTRAX (pilihan pull-down)

Periksa akun Anda saat ini.