Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich mich bei der KOMTRAX-Anwendung anmelde.


KOMTRAX Fehlerdetails beim Übertragen auf AzureAD
Wenn Sie keine richtige Lösung finden können ...
Für Unternehmen der Komatsu Group oder Komatsu Distributor wenden Sie sich bitte an den KOMTRAX-Support oder das Azure AD-Supportteam.
Für Kunden wenden Sie sich bitte an Ihren Komatsu-Händler.

Fehlercode Nachricht Wenn die Nachricht erscheint, Lösung
1400001 Bitte melden Sie sich erneut an. ・ Unmittelbar nach der Anmeldung bei Azure AD ・ Beim Zugriff auf die KOMTRAX SSO-URL * 1 Das AzureAD-Token (Ihre ID in Azure AD) ist abgelaufen oder Ihre Informationen im Azure AD-System können nicht erkannt werden. Bitte folgen Sie wie unten. (1) Bitte überprüfen Sie Ihre KOMTRAX-URL-Adresse. (2) Versuchen Sie erneut, die KOMTRAX-URL erneut mit dem Azure AD-System anzumelden. (3) Machen Sie einen Cache aus Ihrem Browser frei, falls Sie nicht zur Azure AD-Anmeldeseite gelangen können.
1400002 Benutzerinformationen fehlen. ・ Unmittelbar nach der Anmeldung bei Azure AD ・ Beim Zugriff auf die KOMTRAX SSO-URL * 1 Ihre E-Mail-Adresse, die im Azure AD-System und in KOMTRAX registriert ist, muss genau identisch sein. Überprüfen Sie beide E-Mail-Adressen selbst oder wenden Sie sich an das Azure AD-Supportteam.
1400003 Parameter ist ungültig. KOMTRAX-Gruppenauswahl ※ Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, können Sie eine bestimmte Gruppe auswählen, die Sie anzeigen möchten. Sie wechseln zur KOMTRAX-Startseite, ohne das richtige KOMTRAX-Konto auszuwählen. Bitte wenden Sie sich an das KOMTRAX-Support-Team, nachdem Sie unten Ihren Status überprüft haben. ・ Sie greifen über INTERNET oder INTRANET zu ・ Ihr ausgewähltes KOMTRAX-Konto (Gruppenauswahl) * 2 ・ Datum und Uhrzeit des Auftretens (Ortszeit)
1400004 Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Beim Zugriff auf die KOMTRAX SSO-URL * 1 Sie gehen zur KOMTRAX-Startseite, ohne die richtige KOMTRAX-Gruppenauswahl auszuwählen. Bitte wenden Sie sich an das KOMTRAX-Support-Team, nachdem Sie unten Ihren Status überprüft haben. ・ Sie greifen über INTERNET oder INTRANET zu ・ Ihr ausgewähltes KOMTRAX-Konto (Gruppenauswahl) * 2 ・ Datum und Uhrzeit des Auftretens (Ortszeit)
1400005 Passwort ist ungültig. Erstes Login Ihre KOMTRAX ID und PW sind leer. Bitte geben Sie Ihre KOMTRAX ID und PW ein. * Sie müssen sich nur erst anmelden. (Nicht erforderlich ab der KOMTRAX-Version der nächsten Generation)
1400006 Benutzer-ID oder PassWord ist falsch. Erstes Login Ihre KOMTRAX ID und PW sind leer. Bitte geben Sie Ihre KOMTRAX ID und PW ein. * Sie müssen sich nur erst anmelden. (Nicht erforderlich ab der KOMTRAX-Version der nächsten Generation)
1400007 Benutzerinformationen (Mail-Adresse) fehlen. ・ Unmittelbar nach der Anmeldung bei Azure AD ・ Beim Zugriff auf die KOMTRAX SSO-URL * 1 Ihre E-Mail-Adresse in Azure AD wird nicht korrekt erkannt. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt beim Azure AD-Supportteam registriert ist.
Startup-001 Bitte melden Sie sich erneut an. Beim Zugriff auf die KOMTRAX SSO-URL * 1 Beim Starten der KOMTRAX-Anwendung tritt ein nicht ausgeführter Fehler auf. (1) Bitte löschen Sie einen Cache aus Ihrem Browser und versuchen Sie es erneut. (2) Wenn Sie keine Lösung von (1) erhalten, wenden Sie sich bitte an das KOMTRAX-Support-Team, nachdem Sie Ihren Status unten überprüft haben. ・ Sie greifen über INTERNET oder INTRANET zu ・ Datum und Uhrzeit des Auftretens (Ortszeit)

* 1 KOMTRAX SSO URL

INTRANET: https://kba.kmt.kmtg.net/komtrax/

INTERNET: https://kba.komatsu.co.jp/komtrax/ ( Der Kunde kann sich nur über das Internet anmelden)


* 2 KOMTRAX-Kontoauswahl (Pulldown-Auswahl)

Bitte überprüfen Sie Ihr Girokonto.